サポート

はじめに、保護者の方が保護者向けWeb画面をブラウザで開き、「はじめて使う」から保護者ご自身のアカウントを作ってください（パスワードは8文字以上で、英字と数字をそれぞれ1文字以上含める必要があります）。 ログインしたら「記録を追加・子供の登録」のタブで、お子様のアカウントを登録します。このときお子様用のメールアドレスと初期パスワードが画面に表示されますので、控えてお子様にお伝えください。 初期パスワードが表示されるのは、登録した直後の1回だけです。 お子様は、そのメールアドレスとパスワードでスマホアプリにログインします。お子様がアプリだけで新しくアカウントを作ることはできません。

スマホアプリは、iOS 17以降のiPhoneに対応しています（iPad専用のアプリは、現在ご用意していません）。保護者の方はアプリを入れる必要はなく、パソコン・スマートフォンのブラウザから保護者向けWeb画面をお使いいただけます。

メールアドレスとパスワードをご確認の上、もう一度お試しください。短い時間に何度も続けて間違えると、しばらく（15分ほど）ログインを試せなくなることがありますので、少し時間をおいてからお試しください。 なお、パスワードをご自身で再設定する画面は、現在ご用意できていません。お子様の初期パスワードも、登録直後の1回しか表示されないため、保護者の方が後から確認することはできません。 パスワードが分からなくなった場合は、お手数ですが上記のお問い合わせ先までご連絡ください。

ログインしていない状態では、記録はその端末の中だけに保存されます。機種変更・アプリの再インストールを行うと記録が失われますので、大切な記録はログインしてサーバーに保存されることをおすすめします。 初めてログインしたときに、それまで端末に貯めた記録をサーバーへ移すかどうかをお尋ねします。あとから移したい場合は、アプリの「設定」→「既存データの連携」→「連携する」からでも行えます。

次の場合は、不具合ではなく、そういう動きになっています。

・ログアウトすると、端末に表示されていた記録は端末から消えます。サーバーに保存された記録は残っているので、同じアカウントでログインし直すと元に戻ります。
・保護者の方が同じ記録を直したり消したりすると、お子様の端末にまだ送信できていない同じ記録は取り消されます。電波の届かない場所で記録し、その間に保護者の方が同じ記録を操作した場合などに起こります（保護者の方の操作を優先する仕組みのためです）。

いずれにも当てはまらない場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

いいえ。保護者の方は、お使いのブラウザから保護者向けWeb画面にログインしてお使いいただけます。専用アプリのインストールは不要です。 この画面では、お子様の記録・残高の確認のほか、お子様のアカウントの登録、おこづかい・お手伝い報酬の記録の追加、アカウントの削除が行えます。

現在、品目は「飲食・間食」「推し活・趣味」「ゲーム・アプリ課金」「文房具・学用品」「交際費」「貯金」「その他」の7つで固定されており、利用者の方が追加・変更することはできません。追加してほしい品目がありましたら、お問い合わせ先からお知らせください。

アプリの「設定」→「渡し忘れ防止のリマインド通知」で、通知が「オン」になっているかをご確認ください。通知には端末側の許可も必要です。許可していない場合は、iPhoneの「設定」アプリ →「通知」から本アプリの通知を許可してください。通知を使わない場合でも、アプリのトップ画面で残高を確認できます。

お問い合わせいただかなくても、ご自身の操作で削除できます。

・スマホアプリの「設定」→「アカウントを削除する」
・保護者向けWeb画面の「アカウント」タブ →「アカウントを削除する」

どちらの場合も、ご本人確認のためパスワードの再入力をお願いしています。 保護者の方がご自身のアカウントを削除すると、登録されているお子様のアカウントと記録もまとめて削除の対象になります。削除の操作は取り消せません。 何が消えて、いつ消えるのか、削除したあとも残るものは何かについては、プライバシーポリシーの「5. データの保存期間・削除」に記載しています。

上記のお問い合わせ先までお気軽にご連絡ください。個人開発のため対応にお時間をいただくことがありますが、いただいたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。